Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Foviel expédie vers 172 pays et régions depuis son réseau de préparation des commandes à Shenzhen. La disponibilité de la livraison vers votre destination est confirmée lors du paiement.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les commandes d’un montant de 100 USD ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 100 USD, les modes de livraison disponibles et leurs frais sont affichés lors du passage en caisse, avant le paiement.

DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de préparation est distinct du délai de transport et peut être plus long pendant les fêtes, les grandes promotions ou les périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé.

DÉLAIS DE TRANSPORT ESTIMÉS

Transport aérien urgent : généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Livraison standard : généralement 7 à 15 jours ouvrés.
Transport lent : généralement 15 à 30 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et non des garanties. La livraison peut être affectée par la destination, le dédouanement, les conditions météorologiques, les opérations du transporteur, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de la volonté de Foviel.

SUIVI

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Vous pouvez également utiliser le lien de suivi de commande dans le pied de page de Foviel. Veuillez prévoir un délai pour que le transporteur active les informations de suivi.

DOUANE, DROITS ET TAXES

Les taxes, droits ou frais de douane applicables dépendent de la destination. Ils peuvent être affichés lors du paiement ou déterminés par les autorités locales. Sauf indication contraire lors du paiement, le destinataire est responsable des frais imposés par le pays ou la région de destination.

MODIFICATIONS D’ADRESSE

Contactez support@foviel.com dès que possible si une adresse doit être corrigée. Nous ne pouvons pas garantir une modification une fois la préparation de la commande commencée. Il appartient aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

COLIS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis une période prolongée ou si un colis semble perdu, écrivez à support@foviel.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons l’expédition avec le transporteur et vous expliquerons les prochaines étapes possibles.

CONTACT

Écrivez à support@foviel.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +86 17629377437. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.