Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Foviel gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada con atención (los «Servicios»). Foviel utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información conforme a lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras; información de tarjetas de pago y cuentas financieras; detalles de transacciones; método de pago; confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorporas a ellas, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluidos datos de tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluidos datos sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.
Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal por nuestra cuenta;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o administrativas; investigar o participar en la obtención de pruebas en procedimientos civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos; y aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando nos indiques, solicites o autorices de otra forma a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras entidades vinculadas o, de otra forma, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o una insolvencia; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para aplicar términos de servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del de tu residencia, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal aquí: enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no vinculados a nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según se definen estos términos en la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de datos para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o el «intercambio» de tu información personal o a oponerte a su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida», según las definiciones de la legislación de privacidad aplicable.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tu información personal para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.
Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento realizado antes de retirarlo.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante esos datos, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y comunicaremos los cambios conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a support@foviel.com, o contactar con nosotros en Room 1111, Building 123, Tangshuiwei Old Village, Minzhi Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, 518131, GD, 518131, CN. A efectos de la legislación aplicable de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.