Política de envío

ENVÍO Y ENTREGA

Foviel envía a 172 países y regiones desde nuestra red logística de Shenzhen. La disponibilidad para cada destino se confirma al finalizar la compra.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos de 100 USD o más disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 100 USD, los métodos de envío disponibles y sus costes se muestran al finalizar la compra, antes del pago.

TIEMPO DE PREPARACIÓN

Por lo general, los pedidos se preparan en 1–3 días laborables. El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte y puede ser mayor durante festivos, grandes promociones o periodos con un volumen de pedidos inusualmente alto.

PLAZOS DE TRANSPORTE ESTIMADOS

Transporte aéreo urgente: normalmente 3–7 días laborables.
Envío estándar: normalmente 7–15 días laborables.
Transporte lento: normalmente 15–30 días laborables.

Estos plazos son estimaciones, no garantías. La entrega puede verse afectada por el destino, el despacho de aduanas, el tiempo, las operaciones del transportista, los días festivos u otros acontecimientos fuera del control de Foviel.

SEGUIMIENTO

Cuando el seguimiento está disponible, los datos se envían al correo electrónico utilizado para el pedido. También puedes usar el enlace de seguimiento del pedido en el pie de página de Foviel. El transportista puede necesitar tiempo para activar el registro de seguimiento.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Los impuestos, aranceles o gastos aduaneros aplicables dependen del destino. Pueden mostrarse al finalizar la compra o ser exigidos por las autoridades locales. Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, el destinatario es responsable de los cargos impuestos por el país o la región de destino.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Contacta con support@foviel.com lo antes posible si necesitas corregir una dirección. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación del pedido. Los clientes son responsables de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

PAQUETES RETRASADOS O PERDIDOS

Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado o un paquete parece haberse perdido, escribe a support@foviel.com e indica el número de pedido. Revisaremos el envío con el transportista y explicaremos los siguientes pasos disponibles.

CONTACTO

Escribe a support@foviel.com o por WhatsApp al +86 17629377437. Nuestro objetivo es responder en 1–2 días laborables.